Soporte y ayuda — App «Iglesia»
Qué es esta app
«Iglesia» (miglesiapp.com) es una aplicación de gestión interna para congregaciones locales y sus comités: agenda de cultos y eventos con sus fotos y mensajes predicados, estudios bíblicos y plan de lectura, registros de participación, peticiones de oración, letras de canciones, radio en directo, cuentas de la iglesia y comunicación interna entre miembros. La pueden usar distintas iglesias, y cada una solo ve lo suyo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, problema técnico o sugerencia sobre la app, escríbenos y te respondemos:
Correo de soporte: soporte@miglesiapp.com
También puedes pedir ayuda al administrador de tu iglesia local, que gestiona los perfiles y el contenido de tu congregación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo entro? Con «Iniciar sesión con Google» o «Continuar con Apple». Si tu administrador ya te tenía registrado, la app reconoce tu ficha automáticamente.
- No aparece mi iglesia. Puedes entrar como visitante (estudios, plan de lectura, letras…) y, cuando tu iglesia esté en la app, pedir unirte desde su tarjeta: lo aprueba su administración.
- ¿Por qué no veo el teléfono de otro miembro? Por privacidad: cada miembro ve el suyo y los de la Junta Local. El pastor, Secretaría, la administración y el responsable de cada comité (de los suyos) ven los que necesitan para su servicio.
- ¿Cómo cambio mi teléfono, correo, domicilio o fecha de nacimiento? En «Mi perfil». Si no puedes, pídeselo a la administración de tu iglesia.
- ¿Cómo felicito a alguien por su cumpleaños? Pulsa «🎉 Felicitar» en su cumpleaños: le llega tu mensaje dentro de la app.
- ¿Puedo pedir no salir en las fotos? Sí: «Mi perfil» → Privacidad → «📵 Prefiero no salir en las fotos». Quien sube fotos a los álbumes lo verá.
- Soy menor de 18 años. Para usar la app necesitas el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor: la app te lo pide al registrarte, con su nombre y su conformidad.
- ¿Cómo reporto una foto de un álbum? Ábrela y pulsa 🚩; cuenta por qué. La revisa la administración de tu iglesia y tú dejas de verla.
- Notificaciones. Puedes activarlas o desactivarlas desde los ajustes de tu dispositivo o de la app.
- En Android me pide entrar otra vez. La app usa tu navegador predeterminado: si lo cambiaste, vuelve a entrar (o recupera el anterior y todo seguirá como estaba).
- ¿La app usa inteligencia artificial? Lo hacen personas. Solo en algunos casos concretos se usa como herramienta: resumir un mensaje predicado, leer una hoja escaneada para no teclearla, o proponer preguntas de estudio o una reflexión, que la administración puede corregir. No entrena con tus datos. Más detalle en la Política de Privacidad.
- Mis datos. Puedes descargarlos desde «Mi perfil».
- Eliminar mi cuenta. Desde la app: «Mi perfil» → «Eliminar mi cuenta y mis datos».
Reportar contenido o comportamiento inapropiado
La app tiene espacios donde los miembros publican mensajes (peticiones de oración, comunidad, chats de los comités) y fotos en los álbumes de los eventos. No se tolera ningún contenido ofensivo, abusivo o inapropiado. Si ves algo así:
- Usa el botón 🚩 Reportar que aparece en cada publicación y al abrir cada foto, o bloquea al usuario desde la propia publicación.
- También puedes escribirnos directamente a soporte@miglesiapp.com.
Revisamos y actuamos sobre los reportes de contenido inapropiado en un plazo de 24 horas, retirando el contenido y, cuando procede, expulsando al usuario responsable.
Privacidad
Consulta cómo tratamos tus datos, y quién ve cada uno, en nuestra Política de Privacidad. Las condiciones de uso están en los Términos y condiciones.
Contacto
App «Iglesia» · soporte@miglesiapp.com